التأهيل في HubSpot مقابل التنفيذ: أيهما تحتاجه شركتك

إن عملية الإعداد لـ HubSpot وتنفيذ HubSpot ليسا نفس الشيء، ويُعد اختيار الخيار الخاطئ أحد الأسباب الأكثر شيوعًا التي تؤدي إلى تباطؤ أعمال الشركات بعد شراء HubSpot.

فيما يلي التمييز الواضح بينهما، وكيفية تحديد الخيار الذي تحتاجه شركتك فعليًّا.

ما هو برنامج الإعداد لـ HubSpot؟

البدء على HubSpot هو برنامج منظم مصمم لتمكين فريقك من بدء العمل على HubSpot في أسرع وقت ممكن. ويشمل هذا البرنامج التعريف بالمنصة، والتكوين الأساسي، وضمان أن تكون أدواتك الأساسية، ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وقنوات المبيعات، والبريد الإلكتروني، والنماذج جاهزة للعمل منذ اليوم الأول.

تشترط HubSpot على جميع العملاء الجدد الذين يشترون باقات Professional أو Enterprise إكمال برنامج التأهيل الإلزامي. والسؤال ليس ما إذا كنت ستقوم بذلك أم لا، بل من سيقوم به معك: HubSpot مباشرةً، أم شريك معتمد من HubSpot مثل Oxygen.

تحل خدمات التمهيد التي يقدمها شريك معتمد محل برنامج التمهيد الخاص بـ HubSpot بنفس التكلفة، ولكن مع ميزة حاسمة: يقوم الشريك بتوجيهك وفقًا لعمليات عملك المحددة، وليس وفقًا لقائمة مراجعة عامة. بالنسبة للشركات في الإمارات العربية المتحدة التي لديها عمليات متعددة اللغات، أو دورات مبيعات معقدة، أو سير عمل خاص بكل منطقة، فإن هذا الفرق مهم للغاية.

ما هو اعتماد الإعداد لـ HubSpot، ولماذا هو مهم؟

اعتماد التدريب التمهيدي لـ HubSpot هو شهادة تمنحها HubSpot للوكالات الشريكة التي تثبت مستوى عالٍ ومستمر في تقديم خدمات التدريب التمهيدي. ويُسمح للشركاء المعتمدين بتقديم التدريب التمهيدي بدلاً من برنامج التدريب التمهيدي الإلزامي الخاص بـ HubSpot.

بالنسبة للشركات الإماراتية، فإن العمل مع شريك معتمد من HubSpot في الإمارات العربية المتحدة يعني حصولك على الائتمان المالي الذي تقدمه HubSpot لخدمات الإعداد التي يقودها الشركاء، إلى جانب الخبرة في السوق المحلية والقدرات باللغة العربية التي لا يستطيع فريق HubSpot نفسه توفيرها.

لا تحمل جميع وكالات HubSpot الشريكة في الإمارات العربية المتحدة اعتماد التدريب التمهيدي. تحقق من ذلك قبل الشروع في العمل؛ فهذا يشير إلى مستوى أعلى من التنظيم والمساءلة.

ما هو تنفيذ HubSpot؟

يُعد تنفيذ HubSpot عملية أوسع نطاقاً وأكثر استراتيجية. فهو يتجاوز مجرد تشغيل المنصة ويركز على جعلها تعمل وفقاً لنموذج عملك المحدد، وهيكل البيانات، وعمليات الإيرادات.

عادةً ما تتضمن عملية تنفيذ HubSpot CRM الكاملة في الإمارات العربية المتحدة ما يلي:

ترحيل البيانات: نقل بيانات CRM الحالية وسجلات جهات الاتصال وسجل الصفقات والمستندات إلى HubSpot بشكل منظم. غالبًا ما يتم التقليل من أهمية نطاق ترحيل البيانات في HubSpot. فوجود بيانات غير منظمة عند الإدخال يؤدي إلى إصدار تقارير غير موثوقة.

تكوين البوابة المخصصة: إنشاء مسارات المبيعات ومراحل الصفقات ومراحل دورة الحياة والخصائص التي تعكس كيفية عمل شركتك فعليًّا، وليس الطريقة التي يفترضها الإعداد الافتراضي لـ HubSpot.

تخصيص نظام HubSpot CRM: إنشاء كائنات وارتباطات وخصائص مخصصة للشركات التي لا يتناسب نموذج بياناتها مع الهياكل القياسية للجهات الاتصال والشركات والصفقات.

التكاملات: ربط HubSpot بنظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) الخاص بك، أو نظامك المالي، أو منصة التجارة الإلكترونية، أو أي أدوات أخرى في مجموعة أدواتك.

التدريب وتخطيط التبني: ضمان أن فريقك لا يقتصر على الوصول إلى HubSpot فحسب، بل يستخدمه بشكل مستمر. فالتبني هو النقطة التي تفشل فيها معظم عمليات التنفيذ، وهو أمر يستحق اهتمامًا خاصًا.

إعداد التقارير ولوحة المعلومات: تكوين البنية التحتية لإعداد التقارير التي يحتاجها فريق القيادة الخاص بك منذ البداية.

التنفيذ هو مشروع. أما التمهيد فهو توجيه. والفرق في النطاق والجدول الزمني والاستثمار يعكس ذلك.

التأهيل في HubSpot مقابل التنفيذ: المقارنة المباشرة

ما الذي تحتاجه شركتك في الإمارات العربية المتحدة؟

يعتمد الجواب على مدى تعقيد احتياجاتك.

اختر خدمة الإعداد إذا:

• كنت فريقًا يضم أقل من 25 مستخدمًا ولديك عملية مبيعات بسيطة

• كنت تقوم بالانتقال من جداول البيانات أو نظام CRM بسيط يحتوي على بيانات تاريخية محدودة

• كان هدفك الأساسي هو انضمام الفريق إلى HubSpot واعتماده بسرعة

• كان لديكم مسؤول داخلي لـ HubSpot قادر على إدارة التهيئة بعد الإعداد الأولي

   

اختر خيار التنفيذ إذا:

• كنت تقوم بالترحيل من Salesforce أو Microsoft Dynamics أو نظام CRM مؤسسي آخر يحتوي على بيانات تاريخية تمتد لسنوات

• تتضمن عملية المبيعات لديك عدة فرق أو مناطق أو وحدات أعمال

• كنت بحاجة إلى ربط HubSpot بالأنظمة الحالية أو أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أو الأنظمة المالية أو التجارة الإلكترونية أو المنصات المخصصة

• كنت تعمل بعدة لغات أو عملات، وهو أمر شائع في الشركات في الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي

• كنت تشتري HubSpot Marketing Hub أو Sales Hub بمستوى Professional أو Enterprise وتحتاج إلى أن يعمل النظام بشكل فعال من اليوم الأول

بالنسبة لمعظم الشركات الإماراتية المتوسطة الحجم، فإن الإجابة الصريحة هي «التنفيذ». فحجم العمليات وتعقيدها، وتوزع الفرق، والمتطلبات متعددة اللغات، ودورات المبيعات B2B الأطول، كل ذلك يعني أن برنامج التهيئة القياسي يترك الكثير من الفرص غير مستغلة.

الأسئلة الشائعة حول «التأهيل» في HubSpot مقابل «التنفيذ» في HubSpot